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丝绸凯喜雅品牌事业部王鹏铖

用浙江凯喜雅集团品牌事业部王鹏铖的话来说,“5%的消费者贡献了95%的销售额”,销售业绩增长有赖于对用户的深度价值挖掘。此外,凯喜雅的门店大多分布在旅游景区、机场高铁站等“货不动人动”的场所,客户离店后很难再次触达。如何打破客观因素的制约,实现C端品牌和业务规模快速提升,是凯喜雅一直在思索的问题。

通过广告投放,把微信公域的优质客户吸引到直播间,已经成为凯喜雅视频号直播的标准动作,并形成了流程化作业。在不久前的“9.9粉丝节”活动中,凯喜雅提前一周开始预热,引导用户预约直播,并在活动当天有针对性地投放广告,将用户直接引导至直播间。最终,为期三天的活动销售额超过300万,新增私域用户近万,投放ROI高达4.5。

正如王鹏铖所说,视频号直播带来的正向循环非常明显。通过视频号直播,凯喜雅大幅降低了获客成本,得以用更低的价格为消费者提供优质产品,而更具性价比的产品,又带来了更多的用户转化……这种多方获益可持续的商业模式,才是直播最大的价值所在。

 

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