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官栈花胶通过腾讯社交广告打造私域拉新闭环

 

作为新品牌,官栈在私域内,找到了一种通过不断强化品牌力来拉新的私域闭环。

官栈跑出了一套“动态痛点模型”。围绕着整个运营体系,从触达、交互、沟通、交付的全过程中,针对用户动态变化的痛点,进行持续拉新,目前私域体量已超过10万。

在公域导流的阶段,官栈发现,用户在第一次买的时候,最大的需求在于产品本身,花胶多不多?大不大?腥不腥?这时低客单价的体验装,就是投放的一个好选择。

同时借助腾讯数据能力,智能优化转化模型,快速匹配目标人群,提升前期投放优化。举个例子,官栈的广告投放链路最终优化成“跳转小程序直购”链路,这条链路更短,更加方便用户,且转化率更高。

 

 

在快速起量期,官栈将旗下的花胶产品进行分层投放,以触达不同圈层的目标人群,并通过低客单价降低拿量成本,高客单价提高整体ROI。

而当用户第二次购买的时候,他的痛点已经发生了动态变化,用户对产品好不好吃和产品质量情况都已经有了答案。这时候用户关心的是有没有效果?怎么样做才有效?吃完以后有什么感知?

当官栈发现痛点在变化的时候,就会在自己的运营体系内搭建一个用户漏斗。新客怎么投放、老客怎么投放,官栈都有着明确的方法论,并应用在从公域渠道到直播间、会员、私域1V1体系里的不同分层。

• 朋友圈广告:对不同转化阶段的用户进行标签化管理和分层投放,针对不同阶段的用户投放不同类型的广告;

• 直播间:为用户准备了新客礼、老客户回购福袋等不同的产品模式,帮助转化;

• 会员体系:针对老客的购买习惯,推出周卡、月卡、年卡等,打造最深一层的漏斗。

 

不同层级的设定是不同产品基于用户需求,适配到相应的服务和价格。基于这个逻辑,官栈整个用户漏斗的最底层,被称为“超级会员”,也就是最高净值的那部分用户群。

“超级会员”的需求是更加复杂的,从单次购买价值到长期订阅产品、服务以及对品牌的信任感,能够为品牌持续产生购买,再通过1V1服务体系,将不同阶段的用户进行分层服务,产生拉新+转化的一体化价值。

 

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