金莎集团简介
1998年，金莎品牌成立之时，是一家小型美容美发综合店。当时，美容形式比较单一，客户需求也很简单，基本上靠一定的产品和手法，就能满足客户需求。无论是从业者还是客户，对成分、技术、专业等理解都很粗浅，美业店之间主要围绕服务竞争。服务更好一点，客户留得更久一点，业绩也就更多一点。
2004年，创立6年后，金莎品牌开出了3家店，发展同时也迎来了新的难题。一方面，人员增加造成管理难度增加，要培训、要监督、要帮助谈单，老板分身乏术；另一方面，业务主要依靠美容师，而一名合格美容师要求专业、口才、客情都达标，培养过程很漫长，很难快速复制。
为了解决新难题，金莎集团董事长王萍开始向优秀同行学习，向全国百强品牌学习，并出国游学看发达国家美业运作模式，前后又花了大概6年时间。最终，王萍获得的答案是：做科技美容 —— 逐步使用科技设备节约人工成本，实现从手法美容到科技美容的转型。
2010年，金莎科技美容正式开启，并成立富华连锁分支机构，金莎新世界店、逸园店相继开业。在管理方面，也引入了更先进的管理模式，例如将操作和运营分开，降低培养难度，实现专人专管，提升整体服务能力。金莎的口碑，慢慢传播出去。
王萍说到：“2010年推出‘科技美容’理念的阻碍很大，很容易被误会为这是忽悠人的伪概念。”不过随着市场发展，到了2015~2016年，“科技美容”已成为从业者和消费者都接受和习惯的理念。同时期国内皮肤管理的火爆，进一步坐实了“科技美容”市场。
随着业务量增大和拓展，金莎集团发展重心从“科美”领头，变为“双美”融合，这既符合国家政策，又顺应行业发展。由于目前全国可供参考案例很少，金莎集团也正在摸索适合自身发展的模式、产品、营销、服务等。
概括金莎集团发展过程是：保持学习，顺势而为，专业的人干专业的事。
金莎集团的互联网历程
认识互联网：
在谈到互联网对传统美业的影响时，王萍认为：第一，做品牌变容易了，但竞争对手也更多了；第二，购前认知更容易了，但让客户买单也更难了；第三，购买方式更便捷了，但被客户遗忘也更容易了。
过去开店做宣传并不容易，虽然传统强势媒体（报纸、电视）能带来巨大的品牌宣传作用，但是绝大多数美业店无法负担相应费用。互联网让小店也有了更多传播可能，大幅降低了宣传成本。当然，同时又让网络上充斥着各种各样宣传内容，传播公信力被大幅削弱，竞品更如雨后春笋增多。
过去消费者信息不对称，需要亲身体验才能判断商品质量。网络让消费者获取信息更容易，通过搜索、评论等就能知道产品质量。但是，刷单、刷评论等互联网灰色产业链的出现，让消费者再次陷入虚假信息造成的信息不对称里。
过去消费集中在门店里，消费者为每个服务店、记忆点买单。现在从线上咨询开始，消费者货比N家，比价格、比距离、比照片，不必也不需记住一个品牌，就能完成购买。
总之，互联网给美业带来的好处，远大于带来的坏处。而万变不离其宗的是，美业店在安全、技术、效果、服务、环境几个关键维度上的根基。基础打不好，一切无从谈起。
投入互联网：
金莎集团不排斥新型拉新方式，近年来出现过的拉新方式基本都有尝试。例如，电梯广告、联名推广、沙龙活动、公众号、微信小程序、直播、三方平台等。但是，规则变动和疫情影响，让很多拉新方式不够稳定，无法成为固定的拉新渠道。
在和腾讯社交广告服务商星河互动合作后，金莎集团选择腾讯作为主要的合作伙伴。王萍认为：腾讯生态下的庞大用户群和丰富产品线，是其它平台所不能比的。从2022年3月18日正式启动到现在，腾讯生态已经成为金莎集团不可或缺的拓客渠道。
「四力腰线」方法论：
「四力腰线」是腾讯基于趋势、市场、业务、数据等综合因素后，用于提升美业店营销能力的方法论。
王萍表示：金莎集团做的“生命全周期抗衰管理”与腾讯的“全生命周期的营销服务”不谋而合。为配合该模型，金莎集团计划以流量为出发点，构建流量、运营、产品、管理、用户五大驱动齿轮。
1.以流量驱动运营：逐步扩大门店承接流量能力，建立成熟承接模式，树立标杆门店，再由北京核心商圈向外辐射。
2.以运营驱动产品：根据用户反馈，优化品项组合，围绕明星品项扩大产品线，提供一站式定制化美学管理服务。
3.以产品驱动管理：将精品思维扩大到管理层面，加速高精尖人才培养方案落地，通过商学院等形式完善人才储备。
4.以管理驱动用户：通过数字化管理精准读懂用户群真实需求，增加产品转化及复购，带动目标用户良性增长。
5.以用户驱动流量：整合流量入口，构建完整用户画像，动态调整运营计划，形成驱动闭环，打造长期发展优势。
金莎集团与腾讯广告的详细合作过程
前期沟通所解决的问题:
正式合作前，星河互动网络和腾讯广告主要从三个方面沟通：业务模式、后端承接能力、选品引流。
第一，业务模式如前文所述，不再赘述。第二，金莎本身做线上拓客的经验较丰富，后端电销团队的承接能力足够。第三，金莎主要是做抗衰品类，初期在选品上聚焦淡化眼袋和淡化皱纹两个项目；这两个项目前端投放成本差距不大，但后端到店转化上，眼袋明显优于皱纹。总之，美业信息流获客的基础是选品，品类既要适配流量场景，又要适配客户经营模式。
广告策略：
美业店的营销痛点是：营销增量难寻、高质客户难找、到店转化难升。腾讯广告通过“3+1拓客能力矩阵”来分别解决以上痛点。
“3”分别代表的是：（1）有效触达用户人群的流量资源 —— QQ广告与腾讯信息流广告、腾讯新闻与新闻视频、腾讯广告投放端、联盟流量产品，全时全景覆盖，百亿次触达机会，高效达成营销目标。（2）有效转化高潜客群的多元链路 —— 强弱需求用户人群区分链路转化，企业微信适配生态优势。（3）匹配多元用户人群需求的创意工具 —— 多品类业务拓展，SKU创新打磨，用户与创意优选。
“1”代表的是：提升投放能力的营销运营 —— 媒体平台能力运用，服务商优化师与客户投手培训，行业解决方案和投放SOP。
现阶段，针对金莎集团的解决方案是：
• 品类选择：淡化皱纹、淡化眼袋，基于人群画像清晰和数据积累丰富；
• 流量选择：朋友圈、视频号，基于海量流量和高效触达；
•链路选择：表单收集，基于适配客户后端网销团队能力，评估抗衰品类客户群体沟通方式；
• 素材优化：口播+面部操作，基于洞悉人群画像特征，参考大盘同品类跑量素材，分流量场景输出多元测试方向。
投放数据：
目前，金莎集团以朋友圈流量作为主要的拓客渠道；近期视频号竞价产品上线后，也一直在推进视频号测试。链路目前为：原生表单收集 + 智能验证/蹊径互动落地页 + 表单收集。
北京区域流量较其他地区成本更高，目前淡化眼袋或淡化皱纹品类前端投放成本400元左右，有效率70%以上，进店成本1500~2000元。非核心城市（如山东、杭州）淡化眼袋品类的成本会比北京低很多。
总结
星河互动网络很认同金莎王总的理念：专业的人干专业的事，要抱着开放、合作、共赢的心态，去了解新市场、新流量、新品类。
一些美业店初期会有很多顾虑，例如成本、效果、量级等。解决顾虑的办法是：首先了解信息流广告竞价逻辑；其次选择专业的投手或者代理商；最后做好投放规划，过程中控成本和拿量有效平衡。
总之，无论是传统美业店，还是新生代美业店，既要不断提升经营能力，又要不断提升营销能力，才能在未来更严酷的市场环境和更激烈的行业竞争中，赢得在美业里的一席之地。更多腾讯广告及朋友圈广告投放请咨询深圳市星河互动网络科技有限公司。
Q4：各行业我都投过，建商品广告时，哪些选项会直接影响人群的推荐，以及权重的影响深度?
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Q5：定向升级后，如何通过一方数据，更精准地触达目标人群?
A：广告主可以通过【腾讯广告知数】-【数据建模)能力，选择一方人群或转化行为作为正负样本，结合腾讯广告特征及贴合您营销诉求的算法模型，训练定制的目标受众模型;同时，您还可以结合广告大盘活跃人群进行建模预测，预测的结果可应用于投放环节的定向或排除环节。另外，结合知数的【出价策略】板块，您也可以将建模结果应用到智能出价环节，助力拿量。