如今,医美对于消费者来说,已经成为了一种常态化的消费。就像“颜值至上”也已经成为很多年轻人内心的座右铭,而变美也成为了当代年轻人的刚需。而医美作为变美最便捷的方式,将越发受到大众的认可。这也就是尽管在疫情的冲击之下,中国医美的复合年增长率依然高达8%的原因。
近些年随着医美行业的市场发展与规范化,虽然医美行业的整体规模在飞速增长,但在增长的同时,医美品牌也面临着如产品同质化强、竞争对手多、数字化转型不足等多样挑战。对于医美品牌而言,如何第一时间洞察到消费者所关注的医美痛点,又如何通过他们喜欢的社交方式与客户进行沟通就变得尤为重要。
近日,2022中国轻医美大会顺利召开,微博医美行业总监孙一辰受邀为现场的参会嘉宾带来主题为“微见未来新医美”的微博平台医美行业服务经验分享。
提到微博,一定离不开热搜。在热搜上我们能看到无数的社会热点、行业热点以及名人热点。可以说微博是热点的第一策源地和引爆场,同样,在这个场域中也蕴含着巨大的医美行业价值。
数据显示,微博上20-40岁的用户有中超过86%是医美兴趣用户。他们不仅在微博上关注医美专家发布的科普知识,也会在微博上交流医美的新项目和自己的医美体验。
通过观察近一年微博上的医美相关热搜话题,我们发现光子嫩肤、水光针、热玛吉、超声炮等项目都极具热度。
其中热玛吉和fotona这两个项目在微博表现出的声量一直很高。但超声炮则是在五一、十一这种传统的医美高峰期有着两个明显的项目声量爆点。
探寻这两个爆点背后的原因,我们发现,在五一和十一前,微博曾发起过一场关于超声炮的科普话题。在话题中,有非常多的用户和KOL在谈论自己使用项目后的感受,还有项目的利弊。
由此可见,对于医美项目而言,借助平台的热点话题,可以得到非常好的声量提升。对于用户来说,目其他用户和KOL的亲身经历也令人更感兴趣。
基于此,微博大健康为客户提供了一套完整的销售运营策略。帮助医美客户实现在微博上从被了解到被看到再被转化的全流程。
01
被了解
如果客户的医美项目希望在微博上被用户了解,首先需要建立起属于自己的阵地。因为医美项目非常多,品牌只有拥有自己的阵地时,才更有可能成功抓住兴趣用户的注意力和心智。
建立阵地不仅是需要一个微博,对账号来说很重要的一点就是要打造人设,让微博账号变得更有人情味。因为用户通常只会对人格化的载体产生情感,而不是对一个冷冰冰的机器产生感情。
除了人设外,基于微博的大数据找到目标用户的关注点,再有针对性的持续创造内容,因为只有用户关注的内容才是能吸引用户的好内容。就比如通过近一年微博上医美用户数据分析看到,水光针的兴趣用户比较看重目的补水和美白能力。而光子嫩肤的用户则更关注美白和修复效果。可微针用户明显更在意是否有毛孔粗大的相关问题。
带着这些用户的痛点,将生产的内容融入到微博上各种医美相关的话题中,能够吸引到对医美感兴趣的粉丝关注。当内容有了一定关注度后,还可以通过粉条投放,粉丝打榜和转发抽奖等方法,来反复触达兴趣用户,让项目被更多人了解到。
02
被看到
微博最大的特色就是聚合了全网的热点话题,是热点的放大器。医美客户可以通过借势热点和自造热点两种方式让自己的内容被更多的人看到。
借势热点是指借着公域场景下的话题融入自己的内容。微博每年有非常多独立运营的大IP,如#健康护肤月#、#安心变美狂欢季#等,医美品牌就可以借势这些微博的活动热点,将内容植入到话题中,来放大内容声量,让项目被看到。
此外,微博上每年也有超过100场像#微博公开课#这样的知识科普类的直播连麦课程,微博会联动专家、媒体、用户三方共同来参与进行知识科普。医美客户同样也可以借势这些课程,让自己的项目得到曝光。
除了借势微博的热点外,医美客户也可以联动微博共同定制属于自己的专属IP来吸引粉丝,让粉丝能够充分的落入客户的私域当中,例如#焕颜嘉年华#这种集种草、科普于一体的定制活动。
03
被转化
当医美项目在消费者心中形成了信任关系,微博也为医美客户提供了有效的转化方式。例如直播引流,将品牌的兴趣用户通过公域引流或私域触达的导流到客户的直播间进行下单。或者通过UV计划将项目种草博文精准推送给转化意向高的客户实现直接转化。
不难发现,对于医美客户来说,现在的医美项目产品同质化很高,让粉丝进入私域对转化效果有着非常重要的作用。针对这个痛点,微博推出的品牌号和医生号不仅可以把官方账号装修的更美观,增加用户信任背书外,还可以通过1对1的私信触达来实现私域沟通,并在官方活动时还可以设计打卡玩法来增加粉丝黏性。这样很好的解决了医美客户对于微博私域的需求。更多微博广告营销请联系深圳市星河互动网络科技有限公司