谁来解决纹绣品牌的营销阵痛?
“年轻女性可以不化妆、可以不去美容院,但她一定是纹过眉的。”2019年,看到纹眉需求越来越旺盛后,一家皮肤管理店转型为专业的纹绣品牌“姿容美”。姿容美联合创始人李建辰表示,“一方面是为了迎合行业细分的趋势,另一方面也是看到了纹绣市场未来的发展潜力”。

姿容美联合创始人 李建辰
随之而来的疫情严重冲击了线下实体经营,美容行业经历了小店倒闭,大店收缩,艾媒咨询的一项调研显示,32.7%的网民认为戴口罩对化妆有影响,她们会更加注重眼部妆容。
在经历了短暂的焦虑后,姿容美发现,客流和业绩开始逐渐回升,不仅女性顾客保持了稳定增长,而且男性顾客的占比攀升至10%。
李建辰告诉星河互动网络,围绕自然纹眉这一核心业务,姿容美不断打磨服务,“不红不痛不痒不结痂,没有恢复期,成为了品牌的核心优势”。但由于纹眉是一项频次较低的服务,因此在门店启动4个月后会推出皮肤管理等留客服务,延伸服务链条,增加顾客黏性。
在实体经营面临巨大挑战的3年时间里,姿容美在湖南、贵州等地开设了30家直营门店,算得上是一匹行业黑马。
姿容美门店
这匹高速狂奔的黑马很快就察觉到了阻力。
年轻的消费者都依据社交媒体上的信息做决策、下单,再加上疫情对出行的限制,导致线下流量被拦截。没有足够的客流就无法开新店,门店规模做不起来,又会压制客量和业绩增长,李建辰感叹:“任何商业模式都建立在流量基础上,没有流量打底,一切都是零。”
2022年,姿容美在众多流量平台中选择了腾讯广告,希望后者能为门店带来客流,恢复高速增长。
“之所以选择腾讯广告,最主要的原因是流量足够大,因为每个人都有微信,每天都会用到微信;其次是触达的精准度够高和高质量客户较多。”李建辰表示。
双方建立合作以来,最大的变化是姿容美的品牌曝光度提升了,尤其是在专业纹绣品牌较少的三四线城市,通过朋友圈等渠道的推广,越来越多的人知道了这个品牌。从腾讯渠道过来的顾客都是有潜在纹眉需求的,近几个月来,姿容美的线上流量转化率超过了40%。
把传统业态放到大的流量平台上后,流量诉求得到了最快速的满足,李建辰的信心更足了:“把当前市场做饱和,然后继续向外扩张。”
姿容美广告业务负责人carn认为,依托于腾讯生态,腾讯广告牢牢占据了社交赛道,使得触达顾客的链路更短,并且能快速进行裂变;其次是对品牌做私域运营有帮助,品牌后期可以更灵活地策划一系列活动,充分利用好会员资产;第三是可以规避风险,从微信到小程序再到企业微信,同一生态内跳转不会触发风控,避免被封号。
而星河互动网络的相关负责人曾表示,过去企业习惯流量思维,重点考虑曝光度,但流量并不等于用户。相比短期的拓客,企业更在意真实转化。腾讯广告正在从流量思维到用户运营思维的转变,流量的背后是做用户运营。
腾讯广告的英文名“Tencent Marketing Solution”(腾讯营销解决方案)更直接地表明了这一转变——腾讯虽是流量巨头,但不再只做简单的流量售卖。
carn表示,腾讯广告与星河互动网络过去服务了一批知名的品牌和企业,在切入生活服务领域后,希望将定制营销服务解决方案复制到中小企业,成为企业数字化进程中的深度合作伙伴。更多腾讯广告朋友圈投放请咨询深圳市星河互动网络科技有限公司。