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腾讯广告,家政行业推广的首选

做家政,现在可能被人看不起,但是未来让你高攀不起。
 
先上一组数据:
第一,2020年全国的家政公司的注册量增长到60万以上,全国的家政公司今天已经达到200万,较2019年增长了200%,家政公司的注册数量已经达到了前所未有的高度。
 
第二,家政从业人员,也就是保姆、保洁这部分人员,平均全国工资已经达到7500元以上,对标一下全国所有城市当中,只有北京、上海平均工资的中位线达到了6000,家政阿姨的工资,已经超过了全国的平均工资和中位数的一个工资数字。
 
第三,全国的家政人员缺口达到3000万人,也就是说保姆、保洁、钟点工、清洗师傅以及各类的家政服务人员,它的缺口达到3000万人的有效数字。
 
(以上图片来源于艾媒咨询)
 
那么以上这三组数据说明什么呢?说明未来的家政只会越来越贵。这个行业已经进入到一个全新的局面,未来的人工越来越贵,这是社会的共识,现在的用人已经越来越难找,这是一个行业的共识。
 
家政行业未来的趋势是什么?
1.开店就有客户的时代已经结束了,每个公司都需要建立自己的引流渠道和方法,互联网老客户转介绍、异业合作将成为这个行业最主流的引流方式。
2.靠客户信息差乱价定价的时代已经结束了,未来的门店一定要价格诚信,不玩套路。
3.服务标准化时代来临了,公司必须做好阿姨培训和顾问培训,现在讲的不是价格,而是服务质量。
4.新开的家政公司一定要定位做细分的领域,家政的行业包含的业务很多,一般都是挑几个利润高的业务做。
5.一定要学会做品牌化,做甩手掌柜的老板是做不好家政的。老板的个人魅力和能力将决定70%的业绩。
6.中介费的时代结束了,服务费的时代来临了,对客户的价值千万不要是牵线搭桥。这样只能做一锤子买卖,而是通过服务与客户保持粘性,做长久的生意。
 
家政行业的社会服务需求量巨大,属于未来的热门行业,那么在这个竞争越来越激烈的家政行业中如何脱颖而出,就必须借助互联网媒体高效获客。接下来给大家分享下如何通过腾讯微信平台进行高效获客。
 

 

01

家政行业的用户画像

 
首先,我们对家政行业的目标客户进行人群画像的分析。通过2022年中国家政服务行业报告的用户画像,用户主要集中在一二线城市,家庭平均收入在5000到15000之间,36%的职业为企业白领,具备较高的经济实力,支付能力强。且女性作为主力决策人群,转化率比男性高出30%以上。用户在一些搜索的关键词上频次较高,比如:保姆、保洁、钟点工、小时工等等。
 
在广告投放的过程,就不难找出有共性的人群:旅游控、金融爱好者、交通工具爱好者、家居控、餐饮美食爱好者、生活服务重度用户、美容美体达人、3C发烧友、运动达人、保健达人、游戏爱好者、休闲族、资讯控等等,基本都是广告投放的筛选对象。
 
(以上图片来源于艾媒咨询)
 
 

02

家政行业的广告投放链路

 
链路选择有两种模式:一是线索收集,目标人群是有需求但是较弱意向,需要通过电销引导,二次营销转为强意向的人群,进而实现营销转化;二是h5支付/小程序,目标人群是高意向的,需求性也比较强,可直接引导在线下单,提高人效和支付率。
 
(出处:腾讯广告)
 
1.收集意向客户的方式
收集线索链路投放的关键流程:用户浏览广告后触发点击、留下表单后→获取用户的信息→电销跟进→进一步确认客户意向→邀约到店交易/上门交易。
 
主要优势是原生推广页的原生性比较强,通过高度还原真实的场景,再搭配文案内容引起客户兴趣;原生落地页的打开速度快,且有数据回传功能;后台设置表单选填的内容,能快速获取用户信息。
 
投放的建议是结合腾讯系统的辅助工具增量:优先拿量、自动拓量、一键起量;线索管理平台及时回传标记线索有效性。
 
(出处:腾讯广告)
 
2.H5支付链路
H5支付链路投放的关键流程:用户点击广告触达→表单收集→支付定金→预约服务,主要优势是落地页可仿智能计算器,通过设置热门问题,对客户进行出筛,提升有效率。用户填写内容较多时,需备注信息绝对保密,降低用户防备心理,提升获客率。
 
 

03

家政行业的流量版位选择

 
1.【微信朋友圈流量】
①展示位置
朋友圈第五条。
 
②用户属性
年龄主要集中19—35岁,消费能力强。
 
③流量高峰期
早间6—10点,午间11—13点,晚间18—24点。
 
④资源位特点
多种广告投放形态,触达优质用户,满足广告主品牌曝光、获取客资等推广需求。
 
2.【微信公众号流量】
①选择版位
订阅号/文章底部/文章中部。
 
②用户属性
用户年龄主要集中18—40岁。
 
③流量高峰期
早间7—13点,晚间18—23点。
 
④资源位特点
内容场景营销,外层支持图片视频形态,多样化的广告样式提高转化效率。
 

 

04

家政行业的创意素材指引

 
1.素材参考方向一:图片
图片的选取技巧是有助力提升素材点击率的。场景的设定很重要,比如上门服务、打扫实拍、干净整洁的房间、悠闲惬意的客户,或者通过展示套餐活动及服务内容作为辅助。
 
(出处:腾讯广告)
 
图片的风格可以是展示家政服务人员专业的着装和设备、或打扫场景展现服务的肢体形态、或面部带微笑表情轻松的客户。整个画面需高清饱满,质感高,唯美、色调统一,视觉感受强,结合用户日常幸福生活的场景等进行搭配组合。
 
2.素材参考方向二:视频
视频的时长一般为15—20秒。
 
视频内容:
①凸显服务
将不同场景的打扫花絮融合一起,凸显服务周到,全面清洁,吸引咨询。
 
②前后对比
拍摄保洁打扫前后的不同场景,通过对比,展示服务专业。
 
③活动内容介绍
视频中可加入活动内容或广告噱头的介绍,通过录制口播+文字的展示,传达套餐内容,有了无隐形消费的保障,可提升客户的信任感。优惠活动需重点突出活动的力度,明确价格&次数,刺激客户进行转化或消费。
 
 

05

家政行业的案例分享

 
XX保洁客户,采用传统收集客资投放,销售客服团队50人,订单率10%—15%;接入微信朋友圈,打通支付链路,订单率增长至30%,且人效大幅提升,投放量级爆发式增长。
 
①文案建议
意向用户往往是关心性价比的问题,三次保洁549元,较直观的给客户带来高性价比的感受;分区保洁、进口工具,体现出保洁的专业性;下单立减活动,给用户紧迫感,促使客户马上体验。
 
②素材建议
选用整个服务流程中的真实细节,用户会感同身受,侧面体现出家政公司服务的专业性;保洁人的职业着装,也能给公司在广告投放期间带来品牌效应。
 
③落地页建议
以“立即报名+在线支付链路”,尽可能缩短用户操作成本;高意向未支付用户,也可通过销售、短信营销等方式进行二次转化,让转化率更上一层。
 
(出处:腾讯广告)
 
家政行业的消费日益增长,线上的需求也越来越多样化,如何做好高效引流是家政行业走向品牌化的关键。

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