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腾讯广告,家政行业推广的首选

做家政,现在可能被人看不起,但是未来让你高攀不起。
 
先上一组数据:
第一,2020年全国的家政公司的注册量增长到60万以上,全国的家政公司今天已经达到200万,较2019年增长了200%,家政公司的注册数量已经达到了前所未有的高度。
 
第二,家政从业人员,也就是保姆、保洁这部分人员,平均全国工资已经达到7500元以上,对标一下全国所有城市当中,只有北京、上海平均工资的中位线达到了6000,家政阿姨的工资,已经超过了全国的平均工资和中位数的一个工资数字。
 
第三,全国的家政人员缺口达到3000万人,也就是说保姆、保洁、钟点工、清洗师傅以及各类的家政服务人员,它的缺口达到3000万人的有效数字。
 
(以上图片来源于艾媒咨询)
 
那么以上这三组数据说明什么呢?说明未来的家政只会越来越贵。这个行业已经进入到一个全新的局面,未来的人工越来越贵,这是社会的共识,现在的用人已经越来越难找,这是一个行业的共识。
 
家政行业未来的趋势是什么?
1.开店就有客户的时代已经结束了,每个公司都需要建立自己的引流渠道和方法,互联网老客户转介绍、异业合作将成为这个行业最主流的引流方式。
2.靠客户信息差乱价定价的时代已经结束了,未来的门店一定要价格诚信,不玩套路。
3.服务标准化时代来临了,公司必须做好阿姨培训和顾问培训,现在讲的不是价格,而是服务质量。
4.新开的家政公司一定要定位做细分的领域,家政的行业包含的业务很多,一般都是挑几个利润高的业务做。
5.一定要学会做品牌化,做甩手掌柜的老板是做不好家政的。老板的个人魅力和能力将决定70%的业绩。
6.中介费的时代结束了,服务费的时代来临了,对客户的价值千万不要是牵线搭桥。这样只能做一锤子买卖,而是通过服务与客户保持粘性,做长久的生意。
 
家政行业的社会服务需求量巨大,属于未来的热门行业,那么在这个竞争越来越激烈的家政行业中如何脱颖而出,就必须借助互联网媒体高效获客。接下来给大家分享下如何通过腾讯微信平台进行高效获客。
 

 

01

家政行业的用户画像

 
首先,我们对家政行业的目标客户进行人群画像的分析。通过2022年中国家政服务行业报告的用户画像,用户主要集中在一二线城市,家庭平均收入在5000到15000之间,36%的职业为企业白领,具备较高的经济实力,支付能力强。且女性作为主力决策人群,转化率比男性高出30%以上。用户在一些搜索的关键词上频次较高,比如:保姆、保洁、钟点工、小时工等等。
 
在广告投放的过程,就不难找出有共性的人群:旅游控、金融爱好者、交通工具爱好者、家居控、餐饮美食爱好者、生活服务重度用户、美容美体达人、3C发烧友、运动达人、保健达人、游戏爱好者、休闲族、资讯控等等,基本都是广告投放的筛选对象。
 
(以上图片来源于艾媒咨询)
 
 

02

家政行业的广告投放链路

 
链路选择有两种模式:一是线索收集,目标人群是有需求但是较弱意向,需要通过电销引导,二次营销转为强意向的人群,进而实现营销转化;二是h5支付/小程序,目标人群是高意向的,需求性也比较强,可直接引导在线下单,提高人效和支付率。
 
(出处:腾讯广告)
 
1.收集意向客户的方式
收集线索链路投放的关键流程:用户浏览广告后触发点击、留下表单后→获取用户的信息→电销跟进→进一步确认客户意向→邀约到店交易/上门交易。
 
主要优势是原生推广页的原生性比较强,通过高度还原真实的场景,再搭配文案内容引起客户兴趣;原生落地页的打开速度快,且有数据回传功能;后台设置表单选填的内容,能快速获取用户信息。
 
投放的建议是结合腾讯系统的辅助工具增量:优先拿量、自动拓量、一键起量;线索管理平台及时回传标记线索有效性。
 
(出处:腾讯广告)
 
2.H5支付链路
H5支付链路投放的关键流程:用户点击广告触达→表单收集→支付定金→预约服务,主要优势是落地页可仿智能计算器,通过设置热门问题,对客户进行出筛,提升有效率。用户填写内容较多时,需备注信息绝对保密,降低用户防备心理,提升获客率。
 
 

03

家政行业的流量版位选择

 
1.【微信朋友圈流量】
①展示位置
朋友圈第五条。
 
②用户属性
年龄主要集中19—35岁,消费能力强。
 
③流量高峰期
早间6—10点,午间11—13点,晚间18—24点。
 
④资源位特点
多种广告投放形态,触达优质用户,满足广告主品牌曝光、获取客资等推广需求。
 
2.【微信公众号流量】
①选择版位
订阅号/文章底部/文章中部。
 
②用户属性
用户年龄主要集中18—40岁。
 
③流量高峰期
早间7—13点,晚间18—23点。
 
④资源位特点
内容场景营销,外层支持图片视频形态,多样化的广告样式提高转化效率。
 

 

04

家政行业的创意素材指引

 
1.素材参考方向一:图片
图片的选取技巧是有助力提升素材点击率的。场景的设定很重要,比如上门服务、打扫实拍、干净整洁的房间、悠闲惬意的客户,或者通过展示套餐活动及服务内容作为辅助。
 
(出处:腾讯广告)
 
图片的风格可以是展示家政服务人员专业的着装和设备、或打扫场景展现服务的肢体形态、或面部带微笑表情轻松的客户。整个画面需高清饱满,质感高,唯美、色调统一,视觉感受强,结合用户日常幸福生活的场景等进行搭配组合。
 
2.素材参考方向二:视频
视频的时长一般为15—20秒。
 
视频内容:
①凸显服务
将不同场景的打扫花絮融合一起,凸显服务周到,全面清洁,吸引咨询。
 
②前后对比
拍摄保洁打扫前后的不同场景,通过对比,展示服务专业。
 
③活动内容介绍
视频中可加入活动内容或广告噱头的介绍,通过录制口播+文字的展示,传达套餐内容,有了无隐形消费的保障,可提升客户的信任感。优惠活动需重点突出活动的力度,明确价格&次数,刺激客户进行转化或消费。
 
 

05

家政行业的案例分享

 
XX保洁客户,采用传统收集客资投放,销售客服团队50人,订单率10%—15%;接入微信朋友圈,打通支付链路,订单率增长至30%,且人效大幅提升,投放量级爆发式增长。
 
①文案建议
意向用户往往是关心性价比的问题,三次保洁549元,较直观的给客户带来高性价比的感受;分区保洁、进口工具,体现出保洁的专业性;下单立减活动,给用户紧迫感,促使客户马上体验。
 
②素材建议
选用整个服务流程中的真实细节,用户会感同身受,侧面体现出家政公司服务的专业性;保洁人的职业着装,也能给公司在广告投放期间带来品牌效应。
 
③落地页建议
以“立即报名+在线支付链路”,尽可能缩短用户操作成本;高意向未支付用户,也可通过销售、短信营销等方式进行二次转化,让转化率更上一层。
 
(出处:腾讯广告)
 
家政行业的消费日益增长,线上的需求也越来越多样化,如何做好高效引流是家政行业走向品牌化的关键。

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腾讯广告平台投放新功能
腾讯广告(Tencent Advertising)是腾讯公司旗下的一款广告投放平台,它为广告主和媒体主提供了一站式的广告营销服务。自推出以来,腾讯广告在中国市场上获得了广泛的认可和好评,成为了众多企业所信赖的广告平台。对于新平台的用法和功能还需要进一步研究,今天我们就一起来看下腾讯新平台中的一些常见功能和注意事项。 01前期搭建 先看下第一个阶段,账户迁移搭建阶段。在这个阶段,是需要我们不断进行发现、研究、总结、再研究的一个过程,虽然需要付出很多,但是相信最终会给自己一个满意的答复的。 具体该怎么迁移搭建呢?首先,我们要先认识新平台,跟之前搜狗平台相比较而言,腾讯平台有所不同,从账户结构来看,腾讯平台主要包含计划层级、广告层级、创意层级、关键词层级,与之前有所不同的是单元改为了广告称呼,并且赋予了它更多的功能和权利。 从设置上看,更多的选择性设置功能增加了,比如:地域设置,用过搜狗的朋友都清楚,原搜狗平台只能设置到地级市,而腾讯后台则可以设置到县级市、区,甚至是商圈,大大提高了精准度。   02账户设置 添加完物料,搭建完账户,接下来就需要将上传的物料进行上传更新。在这之前,建议大家把账户设置工作进行前置,当然也可以上传进行修改,都是可以的。 在账户设置中,【计划层级的设置】减少了很多,必要设置的主要有投放方式(加速投放、标准投放)、计划预算等。 而【广告设置】中则会较多,包括:时间、地域、人群、出价方式(cpc或ocpc)等,提醒一下,如果习惯采用ocpc出价,建议把所有设置都提前设置好,否则一旦设置完毕,除了出价,其余就无法再修改,选择ocpc出价,关键词会使用默认使用的广泛配配模式,如果使cpc,后面可以改为ocpc,但ocpc无法改为cpc,切记,谨慎。【关键词设置】比较简单,也是我们常见的设置,出价、匹配方式、URL设置等。 在【创意设置】中,除常见的URL设置外,还需要添加品牌形象(需要在后台提前建好准备着,不需要审核),另一个与之前不同的是组件样式,腾讯新平台所有的组件样式都需要在创意层级进行设置,包括图片、图文、子链、节日logo等。 03落地页创建 在整个过程中,还有一个环节是非常重要的,就是落地页的创建,其实这个环节要在我们上传物料之前就要提前准备好。为什么说这个环节非常重要呢?首先摒弃之前固有思维,为安全起见,腾讯新平台目前倡导使用的是平台建站,用户自有网站不常使用,常见的平台建站有原生推广页、蹊径落地页、枫页落地页、阅宝落地页等等,而蹊径落地页则适合竞价大搜的落地页,并且形式多样,可以自由选择,如:表单、电话、在线咨询、H5页面等形式。
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腾讯广告投放有哪些特点?
Q1:为何原来的自动扩量、智能定向按钮没有了? A:这两个功能实际上不是消失了,而是随着系统的升级演进,如今开启这两个按钮的效果,跟原始定向拓宽的效果目前在底层是完全一致的,目前也已经100%覆盖广告主。因此,为了降低投放操作门槛和定向条件理解成本,我们对功能进行了简化升级。 Q2:目前定向的系统逻辑是什么样的? A:系统会学习广告主的历史操作习惯及授权使用的一方数据,并结合同优化目标的广告、同账户、同主体同行业等历史优质转化数据,同时选择适配广告主的腾讯二方数据进行特征训练,也会结合跑量加强(pKAM,内测中)的人群,在召回环节进行智能优选。 Q3:原定向范围已充分曝光,为延长广告寿命才开扩量,升级后如何定向才能有同样作用? A:目前优化师只需要在定向设置中选择约束范围(比如一定想要定向给男性,则点选“男性”标签,如广告主对性别没有特殊限制的话,该标签就无需点选),即能满足原自动扩量,智能定向的功能。如您的历史操作习惯是通过自定义人群进行定向拓展,现在在定向环节则无需点选。如果依然担心超出成本,可选择先限定基础定向条件进行投放,一段时间后再放开定向。 Q4:各行业我都投过,建商品广告时,哪些选项会直接影响人群的推荐,以及权重的影响深度? A:越详细、准确的信息,越有助于系统理解您所属的行业情况、人群特点等特征,更高效地在大盘中找到点击转化意愿高的人群。商品广告的必填项都是围绕这一理念而配置的,您的详细填写对广告效果会带来正向助益。后续我们会根据行业实际情况进一步优化选项,以降低操作门槛。 Q5:定向升级后,如何通过一方数据,更精准地触达目标人群? A:广告主可以通过【腾讯广告知数】-【数据建模)能力,选择一方人群或转化行为作为正负样本,结合腾讯广告特征及贴合您营销诉求的算法模型,训练定制的目标受众模型;同时,您还可以结合广告大盘活跃人群进行建模预测,预测的结果可应用于投放环节的定向或排除环节。另外,结合知数的【出价策略】板块,您也可以将建模结果应用到智能出价环节,助力拿量。
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