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微信朋友圈广告效果提升-收集线索电话回访

         

          微信朋友圈广告进行计划投放后,通过广告推广会收集到意向客户的表单信息,那企业怎么样可以看到填写的表单线索信息呢?
      a、由运营同学每天统计发给客户
      b、客户自己在后台查看
           c、运营优化师为客户设置信息提醒,当目标客户在填写线索表单时,客户手机会有提醒。建议选择此项,这样方便及时跟进,提升转化率。
        当企业客户收到后台目标客户的表单信息时,应怎么样才能通过电话回访,提升转化咨询率呢?
             客服务回访时间:收到客户意向信息,5分钟内与用户联系,积极回复客户信息,让经验丰富的销售负责跟进,防止流失客户资源。
      (当目标客户没有接电话,可以在次天的黄金通话时间10点到11点半,下午3:00—5:00、或晚上7:00—9:00)在销售打电话之前,提前先给咨询目标客户发一条通过短信,短信服务内容主要包括三部分自我介绍,公司电话,打电话理由
      电话回访技巧及话术
      1. 开场白
          在电话的前15秒,你需要抓住顾客的注意力和兴趣。
          剧本:喂,林先生?我是某某古筝的顾问老师,我叫xxx。嗯,我看到你在我们朋友圈的广告上留下了你的电话号码,你在这里也有学古筝的需求吧?我们门店最近有优惠活动正在举行,今天给你打电话是因为你想了解,所以给你介绍一下,方便你后期的购买时做过参考,就打扰你几分钟时间。
      2. 邀约
      打电话一定要有一个邀约家长的理由,比如:1.试听课;2.家庭教育讲座;3.活动(元旦、春节等活动);4.一些免费活动。
      3. 技巧
      当目标客户没有挂我们的电话,愿意继续听下去时,我们可以马上讲正题,一般目前客户就是关心自身的利益,可以介绍产品的优势特点,能给客户带来什么样的好处和方便,能帮客户解决什么压根的问题,这样对于客户关系比较容易接受。
         电话回访常遇见的问题及话术:
      (1)暂时不考虑,等有需要在联系你
           话:暂时不考虑没关系,今天打电话给你也是问候,我们也跟进需求,我们店现在有免费试镜班,有时间来体验哈!
      (2)你们那也还不错,就是贵了些
         话术:嗯,林先生,你也觉得我们很不错,价格贵呢,你只是看到我们表面的一些东西,其实贵有贵的道理,我们的课程是老师一对一进行辅导,学习一节课的相当于一个门店通过学习多节课的知识了,对你和孩子来说,都节省了不少时间,你也希望钱也花了时间也浪费了,却什么都没学到吧
    你能给我个更好的价钱吗?
      话术:林先生,我非常理解你的担心和想法,您可以自己想想,你为什么选择我们公司的服务呢,不就是知道我们的课程教育价值和我们一对一的贴心服务吗
      电话回访注意的事项
           1.说话要清楚,尽量说普通话,遇到当地人要说本地话,让客户明白我们要表达的意思。
      2.注意礼貌,语气语音要有抑扬顿挫

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腾讯广告平台投放新功能
腾讯广告(Tencent Advertising)是腾讯公司旗下的一款广告投放平台,它为广告主和媒体主提供了一站式的广告营销服务。自推出以来,腾讯广告在中国市场上获得了广泛的认可和好评,成为了众多企业所信赖的广告平台。对于新平台的用法和功能还需要进一步研究,今天我们就一起来看下腾讯新平台中的一些常见功能和注意事项。 01前期搭建 先看下第一个阶段,账户迁移搭建阶段。在这个阶段,是需要我们不断进行发现、研究、总结、再研究的一个过程,虽然需要付出很多,但是相信最终会给自己一个满意的答复的。 具体该怎么迁移搭建呢?首先,我们要先认识新平台,跟之前搜狗平台相比较而言,腾讯平台有所不同,从账户结构来看,腾讯平台主要包含计划层级、广告层级、创意层级、关键词层级,与之前有所不同的是单元改为了广告称呼,并且赋予了它更多的功能和权利。 从设置上看,更多的选择性设置功能增加了,比如:地域设置,用过搜狗的朋友都清楚,原搜狗平台只能设置到地级市,而腾讯后台则可以设置到县级市、区,甚至是商圈,大大提高了精准度。   02账户设置 添加完物料,搭建完账户,接下来就需要将上传的物料进行上传更新。在这之前,建议大家把账户设置工作进行前置,当然也可以上传进行修改,都是可以的。 在账户设置中,【计划层级的设置】减少了很多,必要设置的主要有投放方式(加速投放、标准投放)、计划预算等。 而【广告设置】中则会较多,包括:时间、地域、人群、出价方式(cpc或ocpc)等,提醒一下,如果习惯采用ocpc出价,建议把所有设置都提前设置好,否则一旦设置完毕,除了出价,其余就无法再修改,选择ocpc出价,关键词会使用默认使用的广泛配配模式,如果使cpc,后面可以改为ocpc,但ocpc无法改为cpc,切记,谨慎。【关键词设置】比较简单,也是我们常见的设置,出价、匹配方式、URL设置等。 在【创意设置】中,除常见的URL设置外,还需要添加品牌形象(需要在后台提前建好准备着,不需要审核),另一个与之前不同的是组件样式,腾讯新平台所有的组件样式都需要在创意层级进行设置,包括图片、图文、子链、节日logo等。 03落地页创建 在整个过程中,还有一个环节是非常重要的,就是落地页的创建,其实这个环节要在我们上传物料之前就要提前准备好。为什么说这个环节非常重要呢?首先摒弃之前固有思维,为安全起见,腾讯新平台目前倡导使用的是平台建站,用户自有网站不常使用,常见的平台建站有原生推广页、蹊径落地页、枫页落地页、阅宝落地页等等,而蹊径落地页则适合竞价大搜的落地页,并且形式多样,可以自由选择,如:表单、电话、在线咨询、H5页面等形式。
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腾讯广告投放有哪些特点?
Q1:为何原来的自动扩量、智能定向按钮没有了? A:这两个功能实际上不是消失了,而是随着系统的升级演进,如今开启这两个按钮的效果,跟原始定向拓宽的效果目前在底层是完全一致的,目前也已经100%覆盖广告主。因此,为了降低投放操作门槛和定向条件理解成本,我们对功能进行了简化升级。 Q2:目前定向的系统逻辑是什么样的? A:系统会学习广告主的历史操作习惯及授权使用的一方数据,并结合同优化目标的广告、同账户、同主体同行业等历史优质转化数据,同时选择适配广告主的腾讯二方数据进行特征训练,也会结合跑量加强(pKAM,内测中)的人群,在召回环节进行智能优选。 Q3:原定向范围已充分曝光,为延长广告寿命才开扩量,升级后如何定向才能有同样作用? A:目前优化师只需要在定向设置中选择约束范围(比如一定想要定向给男性,则点选“男性”标签,如广告主对性别没有特殊限制的话,该标签就无需点选),即能满足原自动扩量,智能定向的功能。如您的历史操作习惯是通过自定义人群进行定向拓展,现在在定向环节则无需点选。如果依然担心超出成本,可选择先限定基础定向条件进行投放,一段时间后再放开定向。 Q4:各行业我都投过,建商品广告时,哪些选项会直接影响人群的推荐,以及权重的影响深度? A:越详细、准确的信息,越有助于系统理解您所属的行业情况、人群特点等特征,更高效地在大盘中找到点击转化意愿高的人群。商品广告的必填项都是围绕这一理念而配置的,您的详细填写对广告效果会带来正向助益。后续我们会根据行业实际情况进一步优化选项,以降低操作门槛。 Q5:定向升级后,如何通过一方数据,更精准地触达目标人群? A:广告主可以通过【腾讯广告知数】-【数据建模)能力,选择一方人群或转化行为作为正负样本,结合腾讯广告特征及贴合您营销诉求的算法模型,训练定制的目标受众模型;同时,您还可以结合广告大盘活跃人群进行建模预测,预测的结果可应用于投放环节的定向或排除环节。另外,结合知数的【出价策略】板块,您也可以将建模结果应用到智能出价环节,助力拿量。
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发布时间:2023-03-10 10:57:58

 

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